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Frais d'activation Gratuit

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Délais d'activation VOO

Dans les 5 à 8 jours ouvrables, VOO vous rappelle pour fixer un rendez-vous technicien afin d'installer le matériel chez vous et de vérifier que tout fonctionne parfaitement. Comptez entre 6 et 15 jours ouvrables au total.

Si vous êtes actuellement client auprès d'un autre opérateur, et que vous souhaitez conserver votre numéro d'appel actuel, comptez 10 à 20 jours ouvrables supplémentaires, le temps du transfert de votre numéro d'un opérateur à l'autre.

Si vous êtes actuellement chez un autre opérateur Internet, nous vous conseillons de ne lui faire part de votre résiliation qu'après avoir reçu la date confirmée de la part de VOO, de manière à éviter d'être coupé entre les deux si VOO tarde à vous connecter alors que votre ancien opérateur vous a déjà déconnecté.

Délais pour le GSM et Internet Mobile

Vous recevez votre nouvelle carte SIM VOOmobile ainsi que vos contrtats par La Poste en Prior. Une fois que nous recevons vos contrats signés, nous débutons l'activation de votre abonnement.

En cas de demande de nouveau numéro, l'activation a lieu directement dans la journée.

En cas de portabilité de votre numéro actuel, l'activation a lieu dans les 72h. Le délai maximum dépend de la vitesse d’exécution de l’opérateur donneur. Votre numéro reste activé chez votre opérateur actuel jusqu’à sa portabilité vers Voo, et il vous suffira d’introduire votre carte SIM VooMobile dès que vous perdrez le réseau de votre opérateur actuel.